PORTES GRÁTIS PARA PORTUGAL EM ENCOMENDAS SUPERIORES A 50€

PORTES GRÁTIS PARA PORTUGAL

EM ENCOMENDAS SUPERIORES A 50€

Significado Estado da Encomenda 

 
O estado da tua encomenda pode ser verificado na tua área de cliente. 
 
O que significa o estado da minha encomenda?
 
-Sucesso / Paga
se selecionaste Paypal, MBWay ou Multibanco e já efectuaste o pagamento, o estado da tua encomenda passa imediatamente para "paga",  o que significa que recebemos tua encomenda e pagamento.
*se a tua encomenda é a Cobrança ou Levantar na loja, o estado passará para "paga" assim que recebermos o pagamento da tua encomenda.
 
-Tratamento digital
a tua encomenda está na fase inicial do processo que é o tratamento de imagens e impressão.

-Produção
a tua encomenda está na fase de produção que é normalmente a parte mais demorada uma vez que os nossos artigos são todos feitos à mão. 
 
-Aguarda Resposta 
por vezes surgem situações que nos impedem de concluir a tua encomenda. Terá surgido uma dúvida e aguardamos a tua resposta para podermos prosseguir.
 
-Aguardamos confirmação por parte do nosso banco
significa que ainda não temos a confirmação do banco que a encomenda está paga. Normalmente em transferências internacionais poderá demorar mais um pouco.

-Expedida
a tua encomenda está pronta e já foi enviada.
 
-Disponível para Levantamento
a tua encomenda está pronta. podes ir levantar na loja.
 
-Finalizada
a tua encomenda foi finalizada.
 
-Falha na Entrega
tentaram entregar a tua encomenda sem sucesso. contacta-nos para mais informações sff.
 
-Pendente
a tua encomenda aguarda o pagamento. tem atenção que quando adicionas artigos ao carrinho de compras, eles não ficam reservados. enquanto não completares a tua encomenda os artigos continuarão disponíveis para outros compradores, o artigo poderá sofrer alterações e/ou poderá acabar o stock, sem aviso prévio.
Se selecionaste encomenda à cobrança ou levantar deverás aguardar. Estamos a tratar da encomenda  

-Recusada 
por favor entra em contacto com o teu banco ou paypal.

-Cancelada 
pedimos desculpa, mas não nos foi possível aceitar a tua encomenda. contacta-nos para mais informações sff.
 
-Devolvida
a tua encomenda foi devolvida. contacta-nos para mais informações sff
 
-Abandonada
não completaste a tua encomenda. tem atenção que quando adicionas artigos ao carrinho de compras, eles não ficam reservados. enquanto não completares a tua encomenda os artigos continuarão disponíveis para outros compradores, o artigo poderá sofrer alterações e/ou poderá acabar o stock, sem aviso prévio.
 
-Quanto tempo demoram a responder a um email?
Normalmente a resposta é em 24 horas, mas devido ao enorme fluxo de emails poderá demorar até 72 horas.
Quando os emails são referentes a encomendas de artigos com imagens / logótipos que o cliente pretende usar, ou quando são referente a encomendas de artigos que ainda não estão no site, irá demorar mais tempo. Agradecemos a compreensão. 
 

Acompanha-nos nas redes sociais e não percas nenhuma informação

Subscreve a nossa newsletter e fica a par de todas as novidades


Ver carrinho