PORTES GRÁTIS PARA PORTUGAL EM ENCOMENDAS SUPERIORES A 50€

PORTES GRÁTIS PARA PORTUGAL

EM ENCOMENDAS SUPERIORES A 50€

Encomendas & Personalização

 

-Artigos com stock limitado?
Neste tipo de artigo não podemos garantir o stock para encomendas que não pagas de imediato (como à cobrança, pagar ao levantar ou encomendas pendentes de pagamento)

-Como personalizo o meu artigo?
Basta que seleciones e preenchas os campos que te são pedidos, adicionar o produto ao carrinho de compras e proceder com a compra
por favor não coloques emoticons, emojis ou smiles na personalização.
 
-Uso maiúsculas ou minúsculas?
(TamANho TeXTo nÃo SEnSíVEl) texto será em maúsculas ou minúsculas como no nosso exemplo
Significa que apesar de eventualmente indicares a tua personalização em maiúsculas ou minúsculas, não teremos isso em consideração. Faremos a personalização de acordo com a nossa foto do produto e o design poderá ter de ser ajustado/modificado para que fique estéticamente agradável. 
 
-E se eu der um erro ortográfico ao encomendar?
A personalização é feita de acordo com o que escreves pelo que deves certificar-te que está tudo correcto e sem erros ortigráficos.
-Tentamos sempre corrigir, quando damos por um erro, mas dado o elevado número de encomendas, normalmente usamos o copy/past e não reparamos. Pelo que é da tua responsabilidade garantir que está tudo ok.

-Oferecem uma pré-visualização do produto personalizado?
Não enviamos provas ou pré-visualizações da personalização de um produto. Apenas entraremos em contato caso tenhamos alguma dúvida, caso contrário a sua encomenda segue para produção para que seja enviado o mais breve possível. 
 
Como posso ver como são as agendas por dentro?
No final da página de cada agenda temos uma pré-visualização. Apesar de tentarmos ter sempre a pré-visualização das agendas fiéis ao conteúdo real, as páginas poderão ser ligeiramente alteradas sem aviso prévio.
Todas as nossas agendas, notebooks e artigos idênticos (papelaria) tem na capa de trás uma barra com informação do kasefazem
 
-Posso encomendar uma agenda ou notebook sem a espiral?
Não, não vendemos em separado ou sem espiral.
 
-Posso pedir alterações no interior das agendas/notebooks?
Não, não é possível fazer qualquer tipo de alteração.
 
-Há ofertas em todos os artigos?
Quando há ofertas é indicado no final de página de cada artigo, mas no entanto os extras gratuitos que incluímos nalguns produtos podem ser substituídos ou retirados sem aviso prévio dependendo do stock
 
-Quanto tempo demoram a responder a um email?
Normalmente a resposta é em 24 horas, mas devido ao enorme fluxo de emails poderá demorar até 72 horas.
Quando os emails são referentes a encomendas de artigos com imagens / logótipos que o cliente pretende usar, ou quando são referente a encomendas de artigos que ainda não estão no site, irá demorar mais tempo. Agradecemos a compreensão.
 
-Posso usar as minha imagens ou fotos?*
Sim. Temos alguns produtos que onde podemos usar as tuas fotos ou imagens.
Usa apenas imagens ou fotos com qualidade / alta resolução, e com o tamanho / forma adequada ao produto, de modo a que o resultado final tenha uma excelente qualidade. Se vais anexar um logótipo, utiliza sempre uma imagem com fundo transparente.
Por favor não uses nomes, frases ou imagens com direitos de autor que não tenha licença. Tem em atenção que nós não trabalhamos / aceitamos imagens retiradas da net. Se pretendes utilizar uma imagem deste género, apenas poderá ocorrer com autorização expressa dos respetivos titulares, cabendo-te a ti assegurar a mesma. Tem em atenção que nesse caso fica automaticamente declarado que terás a autorização expressa dos respectivos titulares na utilização da imagem que anexas à encomenda, sendo que és o absoluto responsável e excluindo absolutamente o kasefazem de qualquer implicação legal que poderá advir do não cumprimento do Art. 184 do Código Penal
Não utilizes imagens com conteúdo sexualmente explícito ou que seja ofensivo, difamatório ou discriminatório contra qualquer indivíduo ou grupo.
Reservamo-nos no direito de recusar uma encomenda, caso o pedido nos pareca fraudulento e não esteja em conformidade com os nossos termos e condições, ou que não nos seja possível fazer no momento. Sempre que nos é pedido uma trabalho com imagens cedidas pelo cliente, este será sempre responsável pela qualidade das mesma, assim como a sua utilização em termos legais
Reservamo-nos no direito de tirar fotos do produto final e publicar online as fotografias sem aviso prévio. No entanto respeitando a privacidade dos nossos clientes não publicaremos foto de produtos onde foram usadas fotografias enviadas pelos clientes

-Como enviar o meu logótipo/imagem*?
Logo após a encomenda envia a tua imagem para o email info@kasefazem.pt indicando o número da encomenda.
(não enviamos provas / pré visualizações ou rascunhos).
Usa apenas imagens ou fotos com qualidade / alta resolução, e com o tamanho / forma adequada ao produto, de modo a que o resultado final tenha uma excelente qualidade. Se vais anexar um logótipo, utiliza sempre uma imagem com fundo transparente. Não editamos. Se por exemplo, enviares com fundo branco ele vai aparecer na capa
-*Disponibilizamos centenas de opções, por isso tem pf em atenção que não sendo possível para nós assegurar a qualidade das imagens que nos envias, artigos com fotos e logótipos enviados pelo cliente não são aceites para devolução/reembolso

Se queres incluir o teu logótipo/foto/imagem, basta que o envies por email

Se pretendes que o teu logótipo/foto/imagem ocupe o produto todo deverás especificar esse aspecto enviando a imagem já pronta (não fazemos edições de imagem)

 

Que medidas?
-Agendas, Notebooks e Cadernos: 16X21 cm
-Bases: 25X36 cm
-Cartões visita: 8.5X4.5 cm (apenas para a frente do cartão)
 
Vocês enviam provas?
Não. Não enviamos provas, pré-visualizações, rascunhos ou maquetes.
Apenas entraremos em contacto contigo caso tenhamos alguma dúvida.
Todas as nossas agendas, notebooks e artigos idênticos (papelaria) tem na capa de trás uma barra com informação do kasefazem
 
-Fazem embrulhos?
Não. Dependendo do volume da tua encomenda será espedida normalmente num envelope ou caixa.
 
-As cores são iguais ao que vejo no site?
Devido a diferenças entre monitores, as cores poderão ser ligeiramente diferentes.
Significa que no teu disposititivo (computador ou telemóvel...) poderá te parecer de uma cor e quando receberes não ser exactamente como viste. Isto não é defeito, mas sim resultante dos diferentes monitores. O que te parecerá verde no teu monitor, poderá parecer azul num outro.

-Nenhum artigo contém verdadeiro dourado, prateado ou glitter.
Significa que apesar de a descrição indicar este tipo ou na foto de um produto parecer que o artigo têm por exemplo brilhantes, ou dourado/prateado metálico, nota que apenas são utilizadas tonalidades/desenhos para criar este efeito.

-Material PVC e VINIL
Este material é bastante resistente e higiénico, e quando utilizado corrctamente têm uma longa duração.
É a prova d'água, podendo ser limpo com um pano húmido, sem problema.  Limpar sempre com água fria e sem detergente ou amaciador.
Não é resistente ao calor/sol. Não deixes o produto exposto directamente ao Sol ou a altas temperaturas (tipo dentro do carro).
 

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