" Falha na entrega da minha encomenda. E agora?! "
-No caso de falha na entrega por razões alheiras à transportadora o cliente terá de suportar novos custos de envio.
Será da responsabilidade do cliente situações como por exemplo:
*morada errada / incompleta
*contacto errado / indisponível
*ausência na morada para receber a mesma
-Se o cliente no acto da encomenda facultar uma morada, e após a encomenda ser expedida o cliente detectar que está errada, poderá solicitar o pedido de alteração da morada mas o cliente terá de suportar o custo do novo envio.
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Nota-Se a falha na entrega se verificar por erro de comunicação da nossa parte para com a transportadora (morada errada), nós suportamos os custos de novo envio.